Quando possível, anote todas as informações sobre mensagens de erro e faça capturas de tela do seu problema. Em seguida, tente recriar o problema. Muitas vezes, é útil fechar o programa e reiniciar o computador para redefinir o sistema e, possivelmente, resolver o problema. O mesmo com seu roteador ou modem, etc…Temos uma base do conhecimento completa para tirar muitas dúvidas ou soluções antes de chamar o suporte. Sempre Vale a pena visitar a Base do conhecimento para ver se sua reposta não esta nela 99% esta lá!
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